Contrato marco para empresas — Makeoverfy

Última actualización: 12 de abril de 2026
Versión: 2.0

Vista general informativa. Este documento ofrece un resumen del marco contractual que Makeoverfy aplica a las empresas usuarias de la Plataforma. El contrato marco completo, con todas sus cláusulas detalladas y los anexos específicos que se activen según los servicios contratados (Anexo I — Leads, Anexo II — Llave en mano, Anexo III — Empleo), se facilitará para su firma cuando se formalice la relación comercial.

Índice

1. Partes
2. Objeto
3. Definiciones
4. Documentación contractual y orden de prevalencia
5. Alta, verificación y aprobación
6. Servicios, módulos y activación
7. Condiciones económicas generales
8. Wallet, recargas y pagos
9. Facturación, impuestos y documentación fiscal
10. Propiedad intelectual, software y bases de datos
11. Confidencialidad
12. Protección de datos: calificación general de la relación
    • 12.1. Responsables independientes
    • 12.2. Rol de Makeoverfy
    • 12.3. Rol del Cliente
    • 12.4. Cambio de modelo
13. Obligaciones comunes del Cliente en materia de protección de datos
14. Comunicaciones comerciales y canales de contacto
15. Seguridad, incidentes y cooperación
16. Trazabilidad y evidencia
17. Proveedores del Cliente
18. Facultades de Makeoverfy
19. Duración y terminación
20. Responsabilidad e indemnidad
21. Contratación electrónica y prueba
22. Modificaciones
23. Legislación aplicable y fuero
24. Anexos activados

1. Partes

De una parte, Makeoverfy S.L., con NIF B27567601, domicilio en Calle San Amado, número 32, piso 1, puerta B, Leganés, CP 28917, Madrid (España) y titular de la Plataforma Makeoverfy (en adelante, “Makeoverfy”, la “Plataforma” o el “Prestador”).

Y de otra parte, la empresa cliente o usuaria profesional que acepte este contrato por firma, aceptación electrónica, orden de pedido, alta comercial o activación dentro de la Plataforma (en adelante, el “Cliente” o la “Empresa”).

Ambas, las “Partes”.

2. Objeto

2.1. El presente contrato marco regula las condiciones generales de acceso y uso de la Plataforma por parte del Cliente, así como las obligaciones comunes comerciales, operativas y de cumplimiento aplicables a los servicios contratados.

2.2. Este contrato se complementa con los anexos específicos activados para cada servicio:

• Anexo I — Marketplace de oportunidades y compra de leads
• Anexo II — Llave en mano, oportunidades cualificadas y managed quotes
• Anexo III — Empleo, candidaturas, CV y búsqueda de talento

2.3. El Cliente sólo podrá utilizar los servicios, módulos y flujos efectivamente activados en su cuenta, orden de pedido o alta comercial.

3. Definiciones

A efectos del presente contrato:

Cuenta: el acceso del Cliente a la Plataforma, asociado a uno o varios usuarios autorizados.

Opportunity / Oportunidad: solicitud de proyecto o necesidad enviada por una persona usuaria y tratada dentro del ecosistema Makeoverfy.

Lead: oportunidad o conjunto de datos asociado a una solicitud que una empresa puede comprar o desbloquear para acceder a la información de contacto del homeowner.

Opportunity Purchase / Compra de oportunidad: registro que acredita que el Cliente ha comprado o desbloqueado una oportunidad.

Wallet: saldo prepago en euros asociado a la cuenta del Cliente para adquirir leads u otros servicios habilitados.

Topup / Recarga: operación mediante la cual el Cliente añade fondos a su wallet.

Managed Quote / Presupuesto gestionado: presupuesto creado o coordinado por Makeoverfy dentro del flujo llave en mano.

Partner Company: empresa colaboradora o contratista verificada susceptible de ser asignada a proyectos llave en mano.

Módulo: unidad funcional o suscripción activable dentro de la Plataforma.

Bundle / Pack: agrupación comercial de módulos.

Candidato: persona física que crea un perfil profesional, sube un CV o se postula a una oferta.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Sistemas del Cliente: CRM, ATS, ERP, telefonía, email marketing, WhatsApp Business, almacenamiento, IA, herramientas de gestión o cualesquiera otras aplicaciones propias o de terceros usadas por el Cliente.

4. Documentación contractual y orden de prevalencia

4.1. Forman parte del contrato, por este orden de prevalencia:

1. la orden de pedido, propuesta comercial aceptada o pantalla contractual específica del servicio;
2. el presente contrato marco;
3. el anexo o anexos activados;
4. las políticas operativas y normas publicadas en la Plataforma, en lo que no contradigan lo anterior.

4.2. En caso de contradicción, prevalecerá el documento de rango superior respecto de la materia específica a que se refiera.

5. Alta, verificación y aprobación

5.1. Makeoverfy podrá exigir al Cliente, antes o después del alta, la documentación que considere razonablemente necesaria para verificar la identidad, solvencia, actividad o habilitación profesional del Cliente.

5.2. La cuenta podrá permanecer en estado pendiente, inactiva o limitada hasta que finalicen las verificaciones internas.

5.3. Makeoverfy podrá aprobar, rechazar, pausar o revocar la condición de empresa verificada cuando aprecie, entre otras circunstancias:

• documentación insuficiente, falsa o caducada;
• actividad incompatible con la Plataforma;
• incumplimientos legales o contractuales;
• riesgo reputacional, regulatorio o de fraude;
• o incidencias reiteradas con homeowners, candidatos o terceros.

6. Servicios, módulos y activación

6.1. La Plataforma opera con un sistema de roles, módulos, disponibilidades y suscripciones. El hecho de que una funcionalidad exista en el producto no implica que esté activada para todos los clientes.

6.2. El Cliente podrá tener acceso sólo a los módulos efectivamente visibles, disponibles y activos en su cuenta.

6.3. Makeoverfy podrá ofrecer módulos gratuitos, de pago, en trial, vinculados a bundles o sujetos a aprobación previa.

6.4. El catálogo comercial vigente, los límites de uso, la duración de los trials, los precios, los usos incluidos y las renovaciones serán los que figuren en la Plataforma, orden de pedido o comunicación comercial vigente en el momento de la contratación.

7. Condiciones económicas generales

7.1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios se entienden sin incluir impuestos indirectos que resulten aplicables.

7.2. Los servicios podrán facturarse, según el caso, mediante:

• compra unitaria;
• wallet prepago;
• pago directo por pasarela;
• suscripción recurrente;
• comisiones;
• o cualquier otro sistema habilitado en la Plataforma.

7.3. Makeoverfy podrá emitir facturas, justificantes o documentos fiscales conforme a la normativa tributaria aplicable a cada operación.

7.4. El Cliente autoriza a Makeoverfy a cargar los importes que correspondan a los servicios utilizados conforme a las condiciones aceptadas.

7.5. El impago, la devolución de recibos, los chargebacks o las incidencias de cobro podrán dar lugar a suspensión inmediata de acceso, cancelación de módulos, vencimiento anticipado de importes pendientes o compensación con saldo disponible.

8. Wallet, recargas y pagos

8.1. Cuando el servicio funcione mediante wallet, el Cliente será responsable de mantener saldo suficiente para operar.

8.2. Las recargas podrán realizarse por los medios habilitados en la Plataforma.

8.3. Salvo previsión específica distinta, la recarga del wallet no garantiza por sí sola disponibilidad de oportunidades, módulos o servicios concretos.

8.4. Makeoverfy podrá bloquear temporalmente el uso del wallet ante indicios razonables de fraude, uso indebido del medio de pago o incidencias de verificación.

9. Facturación, impuestos y documentación fiscal

9.1. El Cliente será responsable de facilitar datos fiscales correctos y actualizados.

9.2. Makeoverfy no responderá de errores en la facturación derivados de información incorrecta, incompleta o no actualizada suministrada por el Cliente.

9.3. Si la normativa exige regularización, rectificación o emisión adicional de documentación fiscal, el Cliente colaborará razonablemente para que pueda cumplirse.

10. Propiedad intelectual, software y bases de datos

10.1. La Plataforma, su software, estructura, lógica de negocio, interfaz, documentación, catálogos, logs, bases de datos y signos distintivos pertenecen a Makeoverfy o a sus licenciantes.

10.2. El Cliente recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible de uso de la Plataforma durante la vigencia del contrato y para los fines expresamente autorizados.

10.3. El Cliente no podrá:

• reproducir, sublicenciar, ceder o explotar la Plataforma fuera de los usos contratados;
• hacer ingeniería inversa;
• extraer de forma sistemática datos o metadatos del sistema;
• ni utilizar información obtenida en la Plataforma para crear un servicio competidor, replicar rankings, scraping o datasets comerciales ajenos al flujo permitido.

11. Confidencialidad

11.1. Toda información técnica, comercial, operativa, estratégica o contractual a la que el Cliente acceda por razón del presente contrato tendrá carácter confidencial, salvo que sea pública por medios legítimos.

11.2. El Cliente limitará el acceso a la información confidencial a personal, colaboradores o proveedores que necesiten conocerla para el uso autorizado del servicio y estén sujetos a deber de confidencialidad.

11.3. Este deber subsistirá durante la vigencia del contrato y durante cinco años tras su terminación, sin perjuicio de plazos mayores cuando la naturaleza de la información lo justifique.

12. Protección de datos: calificación general de la relación

12.1. Responsables independientes

Salvo pacto expreso en contrario para un flujo específico, las Partes reconocen que cada una actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de los tratamientos que realiza bajo su propia decisión y responsabilidad.

12.2. Rol de Makeoverfy

Makeoverfy actúa, con carácter general, como responsable del tratamiento respecto de:

• la captación inicial de datos a través de la Plataforma;
• la validación, clasificación, enriquecimiento y publicación de oportunidades;
• la gestión de cuentas, pagos, verificación y trazabilidad;
• el funcionamiento del marketplace de empleo y talento;
• la gestión del flujo llave en mano;
• la conservación de evidencias legales, logs y seguridad;
• y cualesquiera otros tratamientos propios de la operación de la Plataforma.

12.3. Rol del Cliente

El Cliente actúa como responsable del tratamiento respecto de cualquier tratamiento posterior que realice sobre los datos a los que acceda o que reciba, incluyendo, entre otros:

• contacto con homeowners o candidatos;
• incorporación a CRM, ATS u otros sistemas;
• envío de presupuestos, propuestas o comunicaciones;
• evaluación de candidaturas;
• archivo, conservación, supresión o bloqueo;
• y cualquier tratamiento ulterior decidido autónomamente por el Cliente.

12.4. Cambio de modelo

Si un flujo concreto pasara a implicar tratamiento por cuenta, corresponsabilidad u otra calificación distinta, las Partes firmarán el instrumento jurídico correspondiente antes de continuar con dicho flujo.

13. Obligaciones comunes del Cliente en materia de protección de datos

El Cliente se obliga a:

• tratar los datos personales sólo para finalidades compatibles con el servicio activado;
• identificar y documentar la base jurídica de sus tratamientos posteriores;
• facilitar la información legalmente exigible al interesado cuando proceda;
• aplicar medidas de seguridad adecuadas al riesgo;
• atender solicitudes de derechos en su ámbito de responsabilidad;
• controlar el acceso a la información por parte de su personal y proveedores;
• conservar los datos sólo durante el tiempo necesario;
• y poder demostrar cumplimiento ante Makeoverfy o ante la autoridad competente cuando sea exigible.

14. Comunicaciones comerciales y canales de contacto

14.1. El mero acceso a un lead, oportunidad o candidatura no autoriza al Cliente a realizar cualquier tipo de campaña, canal o contacto indiscriminado.

14.2. El Cliente deberá utilizar únicamente canales coherentes con la base jurídica disponible, con lo informado al interesado y con la normativa vigente.

14.3. En particular, el Cliente reconoce que las llamadas comerciales no solicitadas sólo podrán realizarse cuando exista consentimiento previo del usuario o cualquier otra base de legitimación válida del artículo 6.1 del RGPD que resulte aplicable al caso concreto y pueda defenderse de forma documentada.

14.4. El Cliente no utilizará rangos de numeración móvil para llamadas de atención al cliente o llamadas comerciales no solicitadas cuando la normativa vigente lo prohíba, y adoptará los mecanismos de identificación exigibles en cada momento.

14.5. Cuando utilice correo electrónico, SMS, mensajería instantánea u otros medios equivalentes con fines comerciales, el Cliente cumplirá el régimen legal aplicable a comunicaciones comerciales electrónicas y habilitará mecanismos claros y sencillos de oposición o baja cuando sean exigibles.

15. Seguridad, incidentes y cooperación

15.1. El Cliente aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

15.2. Si el Cliente detecta una violación de seguridad o incidente que afecte o pueda afectar de forma relevante a datos obtenidos a través de Makeoverfy, lo notificará a la Plataforma sin demora injustificada cuando ello sea necesario para coordinar actuaciones, atender reclamaciones o limitar daños.

15.3. Cada Parte será responsable de sus propias notificaciones a autoridades o interesados cuando la ley lo exija en su respectivo ámbito.

16. Trazabilidad y evidencia

16.1. El Cliente mantendrá evidencia razonable de:

• fecha de acceso o recepción del dato;
• servicio y anexo aplicable;
• usuarios internos que accedieron a la información;
• canal y fecha del primer contacto;
• sistema o repositorio al que se exportó el dato, cuando proceda;
• y actuaciones posteriores relevantes para atender derechos, incidencias o reclamaciones.

16.2. Makeoverfy podrá solicitar información proporcionada y razonable cuando existan indicios de incumplimiento, reclamaciones de interesados o requerimientos de autoridades.

17. Proveedores del Cliente

17.1. Si el Cliente recurre a terceros que traten datos por su cuenta, garantizará que dispone de los contratos y garantías exigibles.

17.2. El Cliente será plenamente responsable de los tratamientos realizados por sus empleados, comerciales, filiales, consultoras, call centers, proveedores de CRM, ATS, cloud, IA, email o mensajería en el ámbito de su organización.

18. Facultades de Makeoverfy

Makeoverfy podrá suspender, limitar, bloquear o cancelar el acceso del Cliente cuando aprecie de forma razonable:

• impago o riesgo financiero relevante;
• uso abusivo o no autorizado del servicio;
• incumplimiento legal o contractual;
• riesgo para homeowners, candidatos o terceros;
• fraude, scraping, spam o uso ilícito de datos;
• o cualquier conducta que comprometa la seguridad, reputación o cumplimiento de la Plataforma.

19. Duración y terminación

19.1. El contrato entra en vigor en la fecha de su aceptación y permanecerá vigente mientras el Cliente use la Plataforma o mantenga datos obtenidos a través de ella.

19.2. Cualquiera de las Partes podrá resolver la relación conforme a lo previsto en la orden de pedido, en el servicio específico o, en su defecto, mediante comunicación escrita con una antelación razonable para servicios de tracto sucesivo que no tengan plazo comprometido.

19.3. La terminación no libera al Cliente de sus obligaciones de pago pendientes ni de las obligaciones que deban subsistir por su naturaleza, en especial confidencialidad, protección de datos, seguridad, trazabilidad y responsabilidad.

20. Responsabilidad e indemnidad

20.1. Cada Parte responderá de sus propios actos, omisiones, tratamientos y decisiones.

20.2. El Cliente mantendrá indemne a Makeoverfy frente a daños, sanciones, reclamaciones, costes y gastos razonables derivados de:

• tratamiento ilícito de datos realizado por el Cliente;
• incumplimiento de la normativa de comunicaciones comerciales;
• uso indebido de oportunidades, leads, candidaturas o CV;
• infracción de estos textos o de los anexos activados;
• o actos u omisiones de sus empleados, agentes o proveedores.

20.3. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a terceros interesados.

21. Contratación electrónica y prueba

21.1. Las Partes reconocen la plena validez de la contratación electrónica, incluidos mecanismos de aceptación por checkbox, clickwrap, logs de sistema, correos de confirmación, registros de versión, IP, user agent y hash de verificación.

21.2. Makeoverfy podrá conservar evidencia de la aceptación electrónica mediante sistemas de auditoría legal o trazabilidad interna.

22. Modificaciones

22.1. Makeoverfy podrá modificar este contrato y sus anexos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de producto.

22.2. Cuando la modificación afecte de forma material a los derechos u obligaciones del Cliente, se comunicará con antelación razonable.

22.3. La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor de la nueva versión podrá considerarse aceptación cuando así se haya informado correctamente y ello resulte válido conforme a la ley.

23. Legislación aplicable y fuero

El presente contrato se rige por la legislación española.

Salvo norma imperativa en contrario, las Partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.