1. Identificación del titular
Titular: MAKEOVERFY, S.L.
NIF: B27567601
Domicilio social: Calle San Amado 32, 1ºB, 28917 Leganés, Madrid, España
Email de contacto: [legal@makeoverfy.com]
Sitio web: https://makeoverfy.com
2. Objeto del servicio
Makeoverfy es una plataforma digital que facilita la conexión entre particulares que buscan presupuestos o ayuda para proyectos de reforma, reparación o mejora del hogar, y empresas o profesionales que prestan dichos servicios.
La plataforma puede incluir, entre otras funcionalidades:
- formularios de solicitud de presupuesto;
- servicios de acompañamiento o predefinición del proyecto;
- derivación o remisión de solicitudes a empresas o profesionales;
- formularios de alta o contacto para empresas/profesionales.
3. Naturaleza de la relación de Makeoverfy con los usuarios
El usuario reconoce y acepta que Makeoverfy actúa, con carácter general, como intermediario o plataforma de conexión, y no como ejecutor de la obra o servicio final solicitado.
Salvo indicación expresa en contrario para un servicio concreto, Makeoverfy:
- no asume la condición de contratista de la obra o servicio;
- no es parte del contrato que, en su caso, celebren el usuario y la empresa o profesional;
- no garantiza la ejecución, calidad, precio, plazo o resultado de los trabajos contratados con terceros;
- no garantiza la obtención de un número mínimo de presupuestos, contactos o propuestas.
4. Uso de la plataforma por usuarios solicitantes
El usuario que solicita presupuesto, asesoramiento o información se compromete a:
- facilitar datos veraces, completos y actualizados;
- describir de forma leal y razonablemente exacta su necesidad o proyecto;
- no realizar solicitudes falsas, masivas, especulativas o fraudulentas;
- tratar de forma respetuosa a las empresas o profesionales que contacten con él;
- no usar la plataforma para fines profesionales, de prospección comercial o reventa de leads sin autorización.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la solicitud de presupuesto a través de Makeoverfy es gratuita para el usuario solicitante.
5. Remisión de solicitudes a empresas o profesionales
Cuando el usuario envía una solicitud, Makeoverfy podrá analizarla y remitirla a una o varias empresas o profesionales que, según sus criterios internos, puedan resultar adecuados para atenderla.
La elección, aceptación, contratación o no contratación de una empresa o profesional corresponde exclusivamente al usuario.
Makeoverfy podrá limitar, pausar o rechazar el envío de determinadas solicitudes cuando detecte datos insuficientes, incoherencias, indicios de fraude, duplicidad o uso indebido.
6. Registro y uso por empresas o profesionales
Las empresas o profesionales que deseen colaborar con Makeoverfy deberán facilitar información veraz y, en su caso, documentación suficiente para su alta, verificación y mantenimiento en la plataforma.
La empresa o profesional se compromete a:
- estar legalmente habilitada para ejercer su actividad;
- cumplir la normativa sectorial, fiscal, laboral, de consumo y de protección de datos aplicable;
- mantener actualizados sus datos;
- contactar con los usuarios de forma profesional, diligente y respetuosa;
- utilizar las oportunidades de negocio recibidas únicamente para gestionar la solicitud correspondiente;
- abstenerse de realizar prácticas engañosas, agresivas, discriminatorias o contrarias a la ley.
Makeoverfy podrá suspender, limitar o cancelar la relación con empresas o profesionales que incumplan estas condiciones.
7. Condiciones económicas
Usuarios particulares: salvo indicación expresa en contrario, el uso del formulario de solicitud de presupuesto es gratuito.
Empresas y profesionales: las condiciones económicas aplicables se regirán por las condiciones particulares, oferta comercial, contrato específico o documento contractual que Makeoverfy formalice con cada empresa o profesional.
8. Comunicaciones
El usuario y, en su caso, la empresa o profesional aceptan que Makeoverfy pueda remitir comunicaciones relacionadas con la operativa del servicio por medios electrónicos o telefónicos, incluyendo email, llamadas, SMS, WhatsApp u otros canales equivalentes. Las comunicaciones comerciales se regirán por lo dispuesto en la normativa aplicable y por la Política de Privacidad.
9. Verificación de profesionales
Makeoverfy podrá realizar procesos de revisión o verificación documental de empresas o profesionales. No obstante, tales verificaciones no constituyen una garantía absoluta sobre la solvencia técnica, económica o reputacional del profesional, ni sustituyen la diligencia que cada usuario debe emplear antes de contratar.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, signos distintivos, bases de datos, interfaces, textos, diseños, código y demás elementos de la plataforma son titularidad de Makeoverfy o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la copia, reproducción, extracción, scraping, reventa, ingeniería inversa, publicación, distribución o explotación de la plataforma o de sus contenidos sin autorización previa y por escrito.
11. Prohibiciones específicas
Queda expresamente prohibido:
- utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para extraer información del sitio;
- copiar, comercializar o revender solicitudes, leads o contenidos obtenidos a través de Makeoverfy;
- emplear la plataforma para el envío de spam, captación masiva o publicidad no autorizada;
- publicar o remitir contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
12. Exclusión y limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Makeoverfy no será responsable de:
- la falta de disponibilidad puntual o continuada del sitio web;
- errores técnicos, caídas de red o problemas derivados de terceros proveedores;
- la exactitud de la información facilitada por usuarios o profesionales;
- el contenido de presupuestos, ofertas o contratos ofrecidos por terceros;
- los daños, retrasos, incumplimientos o defectos derivados de la ejecución de trabajos por empresas o profesionales;
- los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de la plataforma.
Nada de lo anterior excluirá la responsabilidad de Makeoverfy cuando así lo exija la normativa imperativa.
13. Baja, suspensión y cancelación
Makeoverfy podrá suspender temporal o definitivamente el acceso o la relación con un usuario o empresa/profesional cuando:
- incumpla los presentes términos;
- facilite información falsa o insuficiente;
- utilice la plataforma de forma abusiva o fraudulenta;
- genere riesgos legales, reputacionales o de seguridad para Makeoverfy o terceros.
14. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a webs o servicios de terceros. Makeoverfy no asume responsabilidad por los contenidos, políticas o servicios de dichas páginas.
15. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales realizado a través de la plataforma se regula por la **Política de Privacidad** y el uso de cookies y tecnologías similares se regula por la **Política de Cookies**.
16. Reclamaciones
Para cualquier reclamación o consulta relacionada con la plataforma, puedes escribir a [legal@makeoverfy.com]
La presentación de una reclamación a Makeoverfy no limita el derecho del usuario consumidor a acudir a las autoridades de consumo competentes o a los juzgados y tribunales que correspondan.
17. Modificaciones
Makeoverfy podrá modificar los presentes términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada en cada momento en la web.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando éste tenga la condición de consumidor y, en los demás casos, a los juzgados y tribunales correspondientes, salvo norma imperativa en contrario.