Política de privacidad de Makeoverfy

Última actualización: 12 de abril de 2026
Versión: 1.0

Índice

Responsable del tratamiento
Ámbito de esta política
Qué hace Makeoverfy
Categorías de personas y datos tratados
Cómo obtenemos tus datos
Finalidades y bases jurídicas
- 6.1. Sobre el uso de IA
- 6.2. Datos de candidaturas y decisiones automatizadas
A quién comunicamos tus datos
Las empresas que reciben tus datos actúan normalmente como responsables independientes
Transferencias internacionales
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- 10.1. Plazos orientativos aplicados por Makeoverfy
Comunicaciones comerciales y contacto
- 11.1. Comunicaciones de Makeoverfy
- 11.2. Contacto por parte de empresas usuarias de la Plataforma
Seguridad
Tus derechos
Menores y datos de terceros
Cookies y tecnologías similares
Cambios en esta política
Contacto

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web, landing pages, formularios, áreas privadas, backoffice y servicios asociados de Makeoverfy es:

Responsable: Makeoverfy, S.L.
Nombre comercial / plataforma: Makeoverfy
NIF: B27567601
Domicilio social: Calle SAN AMADO, Número 32, Piso 1, Puerta B, Leganés, CP 28917 Madrid (España)
Email de contacto: contact@makeoverfy.com
Email de privacidad: privacidad@makeoverfy.com

En esta política, nos referiremos a Makeoverfy, S.L. como “Makeoverfy”, “la Plataforma”, “nosotros” o “el Responsable”.

2. Ámbito de esta política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:

la web pública y sus landing pages;
los formularios de solicitud de presupuesto, reforma y llave en mano;
los formularios de alta de empresas y de candidatos;
las áreas privadas y paneles de usuario;
los procesos de verificación, facturación, pagos y soporte;
la gestión de ofertas de empleo, candidaturas, CV y perfiles profesionales;
las comunicaciones por email, teléfono, SMS, WhatsApp u otros canales habilitados;
los registros de aceptación legal, seguridad y prevención del fraude;
y, en general, cualquier interacción online u offline vinculada funcionalmente con la Plataforma.

3. Qué hace Makeoverfy

Makeoverfy es una plataforma B2B2C de intermediación digital para el sector de las reformas y servicios del hogar en España. En función del flujo utilizado, la Plataforma puede prestar uno o varios de estos servicios:

Marketplace de oportunidades / leads.
La persona usuaria describe su proyecto o necesidad y la Plataforma permite que hasta 4 empresas verificadas accedan a esa oportunidad cuando la compran o desbloquean dentro del producto contratado.
Servicio llave en mano / oportunidades cualificadas.
La Plataforma puede revisar el proyecto, contactar con la persona interesada, completar información, cualificar la oportunidad, asignar una empresa colaboradora y gestionar presupuestos administrados o coordinados por la Plataforma.
Marketplace de empleo y talento.
Las empresas pueden publicar ofertas y, según los módulos activados, ver candidaturas o buscar perfiles profesionales. Las personas candidatas pueden crear un perfil, subir su CV y postularse a ofertas.
Servicios para empresas.
Las empresas registradas pueden usar módulos como CRM, catálogo, presupuestos, facturación, wallet, suscripciones, IA aplicada a presupuestos, búsqueda de trabajadores, ofertas de empleo y otros módulos activados en cada momento.

4. Categorías de personas y datos tratados

4.1. Personas usuarias particulares / homeowners

Podemos tratar:

nombre y apellidos;
teléfono y correo electrónico;
código postal, municipio, provincia y otros datos de localización del proyecto;
categoría y subcategoría del servicio solicitado;
descripción libre del proyecto;
rango de presupuesto, urgencia y plazo;
datos del inmueble, superficie, antigüedad y estado;
fotografías, planos, documentos y archivos subidos;
historial de verificación por email o teléfono;
registros de interacción, comunicaciones y estado del expediente;
confirmación de finalización del proyecto y reseñas;
y logs de seguridad, IP, user agent y evidencias de aceptación legal.

4.2. Empresas contratistas, colaboradoras y partner companies

Podemos tratar:

datos identificativos de la empresa y de sus representantes;
CIF/NIF, razón social, nombre comercial y domicilio fiscal;
datos de contacto, web y canales corporativos;
categorías de servicio, áreas de cobertura y perfil profesional;
documentos de verificación y cumplimiento;
información de wallet, pagos, compras, suscripciones y facturación;
actividad dentro del backoffice, CRM, presupuestos, catálogo e IA;
comunicaciones, incidencias, tickets y trazabilidad de accesos;
reviews y métricas de rendimiento dentro de la Plataforma.

4.3. Personas candidatas

Podemos tratar:

nombre y apellidos;
email, teléfono y localización;
CV y documentación adjunta;
experiencia, formación, habilidades, certificaciones e idiomas;
disponibilidad, preferencias profesionales y salario deseado;
postulaciones realizadas, estado de cada candidatura e interacciones con empresas;
configuraciones de perfil, visibilidad y consentimiento para futuras oportunidades;
y logs de acceso, aceptación legal y seguridad.

4.4. Referrers y colaboradores comerciales

Podemos tratar:

datos identificativos y profesionales;
empresa, categoría de colaborador y datos de contacto;
leads remitidos, comisiones, estado comercial y documentación contractual;
comunicaciones, notas, recordatorios y actividad en su portal.

4.5. Datos generados por el uso de la Plataforma

Además de los datos que nos facilitas, podemos tratar:

identificadores técnicos, fecha y hora, IP, user agent y eventos de navegación o uso;
logs de autenticación, verificación y seguridad;
registros de aceptación legal con versión del texto aceptado;
resultados de validaciones antifraude, limitación de frecuencia o abuso;
y datos de uso funcional de módulos y servicios.

5. Cómo obtenemos tus datos

Obtenemos datos:

directamente de ti, cuando rellenas formularios, creas una cuenta, subes documentación o te comunicas con nosotros;
de tus interacciones con la Plataforma;
de empresas o colaboradores que remiten un proyecto a través de un flujo habilitado por Makeoverfy;
de integraciones técnicas estrictamente necesarias para operar el servicio, como proveedores de pagos, mensajería o almacenamiento;
y de registros internos generados por motivos de seguridad, trazabilidad, prevención del fraude y cumplimiento normativo.

Si quien nos facilita datos de terceras personas actúa en nombre de otra persona, declara que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado correctamente a esas personas cuando la normativa lo exija.

6. Finalidades y bases jurídicas

La base jurídica concreta puede variar según el flujo, el rol y el servicio utilizado. A continuación te explicamos las principales finalidades.

Finalidad	Descripción	Base jurídica principal
Gestionar formularios, cuentas y accesos	Alta, autenticación, recuperación de cuenta, verificación de email/teléfono, soporte y trazabilidad	Ejecución de la relación; medidas precontractuales; interés legítimo de seguridad
Gestionar oportunidades de reforma	Recibir tu solicitud, clasificarla, publicarla, permitir su compra o derivación a empresas y coordinar su seguimiento	Medidas precontractuales solicitadas por ti; ejecución del servicio
Cualificar proyectos llave en mano	Contactarte, completar datos, revisar documentación, asignar partner, generar o enviar presupuestos gestionados y coordinar el proyecto	Medidas precontractuales solicitadas por ti; ejecución del servicio
Gestionar ofertas de empleo, candidaturas y perfiles	Publicar vacantes, permitir postulaciones, mostrar perfiles a empresas con acceso legítimo y gestionar procesos de selección	Medidas precontractuales solicitadas por ti; ejecución del servicio
Gestionar el alta y verificación de empresas	Revisar documentos, aprobar o rechazar perfiles profesionales, activar módulos y mantener el ecosistema de proveedores verificados	Medidas precontractuales; ejecución del contrato; interés legítimo en integridad y calidad de la plataforma
Gestionar pagos, wallet, suscripciones e impuestos	Cobros, recargas, compras, facturas, prevención del fraude y obligaciones contables o fiscales	Ejecución del contrato; cumplimiento de obligaciones legales
Enviar comunicaciones operativas	Códigos de verificación, avisos de cuenta, incidencias, estado de solicitudes, presupuestos, finalización, avisos contractuales o de seguridad	Ejecución de la relación; interés legítimo de funcionamiento y seguridad
Enviar comunicaciones comerciales propias	Información sobre productos, módulos, novedades y servicios propios de Makeoverfy	Consentimiento cuando sea necesario; interés legítimo o relación previa en los casos permitidos por la ley
Mejorar el servicio, analítica interna y prevención del abuso	Monitorización, métricas, control antifraude, auditoría, estabilidad y mejora del producto	Interés legítimo; cumplimiento normativo cuando proceda
Atender derechos, reclamaciones y requerimientos	Gestión de solicitudes de protección de datos, quejas, reclamaciones, defensa jurídica y cooperación con autoridades	Cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo de defensa
Mantener evidencias legales	Registro de aceptación de términos, políticas y contratos; logs con versión, fecha, IP, user agent y hash de verificación	Cumplimiento normativo; interés legítimo probatorio

6.1. Sobre el uso de IA

La Plataforma utiliza funciones de IA para, entre otras cosas:

estructurar y resumir solicitudes de reforma;
generar estimaciones internas y briefs del proyecto;
ayudar a empresas a crear borradores de presupuestos;
extraer ítems de catálogos a partir de documentos;
y mejorar ciertos procesos operativos internos.

Estas funciones se utilizan como soporte y no sustituyen por sí solas la revisión humana cuando la decisión puede producir efectos relevantes. La adjudicación de obras, la aceptación de presupuestos, la contratación laboral, la fijación final de precios y la toma de decisiones comerciales o de selección corresponden a personas físicas o a entidades usuarias de la Plataforma.

6.2. Datos de candidaturas y decisiones automatizadas

Makeoverfy no utiliza, con carácter general, decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas candidatas. Si en el futuro se implantara un tratamiento de ese tipo, se informará de forma específica y se aplicarán las garantías legalmente exigibles.

7. A quién comunicamos tus datos

Podemos comunicar tus datos a las siguientes categorías de destinatarios, según el flujo utilizado:

7.1. Empresas contratistas o colaboradoras

Cuando solicitas presupuestos o servicios de reforma, tus datos podrán comunicarse a empresas verificadas que encajen con tu solicitud. En el marketplace de oportunidades, una oportunidad puede ponerse a disposición de hasta 4 empresas cuando la compran o desbloquean. En el flujo llave en mano, tus datos pueden comunicarse a la empresa partner asignada o a la entidad que vaya a gestionar la propuesta concreta.

7.2. Empresas que publican ofertas o buscan talento

Si te postulas a una vacante o mantienes un perfil profesional visible dentro del servicio de empleo, tus datos podrán comunicarse a empresas con una necesidad legítima de selección o contratación relacionada con tu perfil.

7.3. Referrers y colaboradores

Si tu proyecto ha sido remitido por un referrer o colaborador, podremos compartir con ese colaborador información limitada sobre la existencia, estado general o evolución comercial de la oportunidad cuando sea necesario para gestionar la colaboración y las comisiones asociadas.

7.4. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos, por ejemplo para:

pagos;
envío de emails o mensajes;
almacenamiento y CDN;
hosting e infraestructura;
analítica y seguridad;
generación asistida por IA;
y gestión del consentimiento de cookies.

7.5. Autoridades y terceros obligatorios

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, asesores o entidades financieras cuando exista obligación legal o sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

8. Las empresas que reciben tus datos actúan normalmente como responsables independientes

Cuando una empresa contratista, partner o empleadora accede a tus datos para gestionar su propia oportunidad comercial o proceso de selección, esa empresa tratará tus datos normalmente como responsable independiente de sus tratamientos posteriores.

Eso significa que dicha empresa deberá:

identificarse ante ti;
informarte de su propia política de privacidad cuando proceda;
justificar su base jurídica para el contacto y el seguimiento posterior;
y atender directamente los derechos que ejerzas respecto de los tratamientos que ella realice.

9. Transferencias internacionales

Con carácter general, intentamos priorizar infraestructuras y proveedores con tratamiento ubicado dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, determinados proveedores tecnológicos de mensajería, pagos, soporte o IA pueden implicar accesos o transferencias internacionales de datos en función de la configuración técnica y contractual vigente en cada momento.

Cuando exista una transferencia internacional, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme al capítulo V del RGPD.

Si deseas información adicional sobre transferencias internacionales concretas relevantes para tu caso, puedes solicitarla a través de privacidad@makeoverfy.com.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, después, durante los plazos de conservación legal o de defensa de reclamaciones que correspondan.

10.1. Plazos orientativos aplicados por Makeoverfy

Formularios guardados localmente en tu dispositivo: hasta 24 horas, cuando se utilice autoguardado local.
Códigos de verificación: hasta su uso o expiración; con carácter general, el código de email expira a los 10 minutos.
Solicitudes de reforma y oportunidades de homeowner: mientras la oportunidad esté activa y, después de su cierre, normalmente hasta 12 meses para gestión del servicio, incidencias, finalización, reseñas y defensa de reclamaciones, salvo que deban conservarse más tiempo por obligación legal o por existir una relación contractual posterior.
Documentación de proyectos llave en mano: mientras el expediente esté vivo y, una vez cerrado, durante el tiempo necesario para coordinación, seguimiento, garantías, incidencias y defensa jurídica.
Cuentas y expedientes de empresas: mientras exista relación contractual o precontractual y, posteriormente, durante los plazos legales fiscales, mercantiles y de defensa de reclamaciones aplicables.
Documentos de verificación de empresas: mientras sean necesarios para validar y mantener el perfil activo, y después durante el tiempo imprescindible para acreditar el proceso de verificación o atender incidencias.
Ofertas de empleo: mientras la oferta permanezca activa y durante el tiempo necesario para trazabilidad y defensa de reclamaciones.
Candidaturas a una vacante concreta: durante el proceso de selección y, con carácter general, hasta 12 meses desde el cierre del proceso para atender incidencias o reclamaciones, salvo que proceda un plazo distinto por normativa aplicable.
Perfiles profesionales y CV para futuras oportunidades: mientras el perfil siga activo o hasta que retires tu perfil, con revisiones periódicas y un plazo máximo orientativo de 24 meses desde la última actividad significativa si no hay una base válida para conservarlo más tiempo.
Registros de aceptación legal, logs de seguridad y evidencias de trazabilidad: mientras puedan ser necesarios para acreditar cumplimiento, prevenir fraude o defender reclamaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán o, cuando proceda, se conservarán bloqueados o restringidos exclusivamente para atender responsabilidades legales.

11. Comunicaciones comerciales y contacto

11.1. Comunicaciones de Makeoverfy

Podremos enviarte comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio, como verificaciones, notificaciones de cuenta, avisos de seguridad, información operativa, estado de solicitudes o incidencias.

Las comunicaciones comerciales propias de Makeoverfy se enviarán sólo cuando exista base jurídica suficiente para ello. En cualquier caso, podrás oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo o retirar tu consentimiento cuando esa sea la base aplicable.

11.2. Contacto por parte de empresas usuarias de la Plataforma

Cuando una empresa acceda a tu oportunidad, proyecto o candidatura, podrá contactarte por los canales coherentes con el servicio solicitado y con la base jurídica de que disponga. Esa empresa es responsable de cumplir su propia normativa aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción. Entre otras, aplicamos controles de acceso, trazabilidad, limitación de permisos, mecanismos de autenticación, supervisión de incidencias y medidas de seguridad adaptadas al riesgo.

No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable. Por eso te recomendamos utilizar contraseñas robustas, no compartir códigos de verificación y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

13. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de:

acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad;
retirada del consentimiento;
y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos relevantes, cuando resulte aplicable.

Puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@makeoverfy.com, indicando tu solicitud y acreditando razonablemente tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

14. Menores y datos de terceros

No debes utilizar la Plataforma ni facilitarnos datos personales si no cuentas con la edad o capacidad legal necesaria para ello según el servicio correspondiente. Tampoco debes facilitarnos datos de terceras personas sin contar con legitimación suficiente.

Si detectamos datos inexactos, falsos, de terceros sin base válida o obtenidos de forma irregular, podremos limitar, bloquear o eliminar la cuenta, la oportunidad o la candidatura afectada.

15. Cookies y tecnologías similares

La web utiliza cookies y tecnologías similares. Su uso se regula en la correspondiente Política de Cookies, así como a través de la herramienta de gestión de consentimiento implementada en la web.

16. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos o funcionales. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios razonables y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio del documento.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o sobre esta política puedes escribir a:

Email de contacto: contact@makeoverfy.com
Email de privacidad: privacidad@makeoverfy.com
Dirección postal: Calle SAN AMADO, Número 32, Piso 1, Puerta B, Leganés, CP 28917 Madrid (España)